La espera interminable… incluso cuando hay sitio libre
crédito: saviezvousque.net (imagen IA) Imagínese por un momento. Está buscando desesperadamente una plaza en una guardería. Justo al lado de su casa, hay una pequeña silla libre. Le está esperando. Sin embargo, permanecerá vacía durante semanas, incluso un mes y medio. ¿Absurdo? Sin embargo, es la realidad kafkiana que viven actualmente muchos directores de guarderías. El culpable designado: el nuevo portal de inscripción del gobierno. Lanzado en diciembre para sustituir a «La Place 0-5» y gestionado por el gigante estadounidense Salesforce, este sistema debía simplificar la vida de todos. ¿El resultado? Pánico a bordo para gestionar los expedientes de 250 000 niños. Frédéric Lamarche, subdirector de la guardería Viroulu, en el centro de Montreal, todavía no se lo puede creer. Antes, llenar una plaza le llevaba dos o tres días. ¿Últimamente? «Me ha llevado un mes y medio», se lamenta. Lo mismo le ocurre a Sébastien Breton, de la guardería La Ruche, que «nunca había visto algo así» en sus doce años de carrera.
Cuando el ordenador lo decide todo (y se equivoca)
crédito: saviezvousque.net (imagen IA) Pero, ¿por qué tarda tanto? Ahí es donde se complica la cosa. El nuevo algoritmo impone una rigidez administrativa desconcertante. Los directores ya no pueden ponerse en contacto con varios padres al mismo tiempo. Deben seguir la lista, un nombre tras otro. Si la edad del niño no coincide exactamente —a veces faltan unos días para cambiar de grupo de edad— o si los padres buscan una plaza para varios hermanos, el sistema se bloquea.
Y lo que es peor, hay errores. Sabine Tutellier-de Peyrelongue, directora de una guardería en el centro de la ciudad, cuenta que el algoritmo le propone regularmente niños… ¡que ya asisten a su centro!
Mientras ella va y viene de un lado a otro para informar del error y esperar un nuevo nombre, la plaza permanece vacía. «Cuando el algoritmo falla, yo, en mi oficina, no puedo hacer nada», suspira. Para los padres, es totalmente incomprensible. Marjorie Peyric, de la organización Ma place au travail (Mi lugar en el trabajo), recuerda que hay más de 30 000 niños en lista de espera. Dejar plazas vacías por «trámites burocráticos» es simplemente «ilógico».
Diálogo de sordos con el ministerio
crédito: saviezvousque.net (imagen IA) Ante este caos logístico, ¿qué dice el Gobierno? «Todo va bien». O casi. El gabinete de la ministra de Familia, Kateri Champagne Jourdain, habla de un despliegue que es un «éxito» y solo registra una decena de quejas, todas ellas en proceso de resolución. Carl Renaud, viceministro adjunto, minimiza los problemas. Para él, se trata de «retos menores» relacionados con un periodo de transición. Incluso devuelve la pelota a los directores de las guarderías, sugiriendo que no han actualizado correctamente sus archivos para explicar los errores de los niños ya inscritos. Por el momento, no se plantea flexibilizar las normas: el sistema ha llegado para quedarse y centralizar las admisiones con el fin de evitar cualquier discriminación (criterios religiosos, étnicos o selección demasiado rápida).
Sin embargo, la factura sigue aumentando. El proyecto, inicialmente valorado en 9,7 millones de dólares, alcanza ahora los 12,6 millones. El temor al «muro» de mayo crédito: saviezvousque.net (imagen IA)
Si la situación ya es tensa, lo peor puede estar aún por llegar. Los meses de mayo y junio corresponden al periodo crítico en el que los grupos se vuelven a formar para el inicio del curso, con la marcha de los mayores al jardín de infancia. Sabine Tutellier-de Peyrelongue no oculta su preocupación: «Vamos a tener un problema muy, muy grave».
Frédéric Lamarche, por su parte, compara este nuevo portal con «un arma nuclear» utilizada para resolver problemas que no requerían tal fuerza de impacto. La Asociación Quebequense de CPE (AQCPE), a través de Geneviève Blanchard, pide urgentemente al ministerio que rectifique y, sobre todo, que no penalice económicamente a las guarderías cuyas plazas permanecen vacías debido al sistema. Porque sí, las subvenciones dependen de la tasa de ocupación.
Los directores solo piden un poco de flexibilidad y que se les escuche. Como resume Sébastien Breton: «Si tuviera una varita mágica, sería: escúchennos».
